Дефицит управления. Где клиника теряет деньги

Дефицит управления. Где клиника теряет деньги

Проблема на рынке РФ:
Дефицит управления
Секреты успешно растущих компаний

  1. Управляют процессами
  2. Создают  культуру непрерывного улучшения
  3. Измеряют успех по степени удовлетворенности клиента
  4. Работают  быстрее конкурентов
  5. Создают не «купи-продай», а партнерские отношения с пациентами
  6. Избавляются от потерь

Частная клиника – ответственность перед пациентами. Клиника должна быть лучше госклиники. Это ответственность перед владельцем клиники – необходимо вернуть инвестиции и показать высокую доходность.
Медицинский бизнес надо строить как бизнес, по всем правилам рынка и бизнеса. К нему должны быть применены все правила современной бизнес-системы. Ошибки в частных клиниках, которые мы наблюдаем, это отсутствие этой бизнес-системы.

Наиболее узкие места медицинского бизнеса сегодня
Где клиники теряют деньги

  1. Бюджетирование
  2. Использование площадей
  3. Аналитика предприятия
  4. Бизнес-процессы
  5. Непрофессиональный маркетинг
  6. Управление репутацией клиники
  7. Стратегия развития бизнеса
  8. Ручное управление бизнесом

Медицинский Бизнес как система
Понятные блоки для строительства бизнеса и последующего эффективного управления

  1. Современное управление финансами
    1. Управление доходами и расходами
    2. Управленческий учет
  2. Бизнес-процессы, их оптимальность и контроль
  3. Клиентский сервис как стратегия бизнеса
  4. Маркетинг как звено бизнес-системы
    1. Управление продажами
    2. Управление клиентами
    3. Управление репутацией
    4. Контроль эффективности маркетинга
  5. Автоматизация проекта – основной  ресурс эффективного управления

Внутренний маркетинг
Шаг 1. Разрабатываем миссию и видение
Шаг 2. Принимаем правила работы в клинике
Шаг 3. Обучаем персонал – ПОСТОЯННО
Шаг 4. Выбираем критерии оценки
Шаг 5. Вводим систему постоянного контроля и учета
Шаг 6. Поощряем и вознаграждаем усердных
Шаг 7. Выделяем нерадивых
Шаг 8. Формируем свою  культуру

Основная задача профессионального управляющего клиникой соединить в одно целое:

  1. Управление бизнесом как системой
  2. Внешний и внутренний маркетинг
  3. Качественная медицина: Врач лечит, а не продает